FAQs

Thông tin mua sắm

Làm thế nào để kiểm tra trạng thái đơn hàng của tôi?
Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận cùng mã đơn hàng. Để kiểm tra trạng thái đơn hàng, vui lòng liên hệ tổng đài tư vấn bán hàng qua số điện thoại 1900 6086 hoặc hotline 24/7: 0986 86 86 85.
Chính sách đổi/trả hàng có điều kiện gì?

Tân Á Đại Thành hỗ trợ đổi sản phẩm mới cùng loại trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua nếu sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục ngay hoặc bị lỗi do nhà sản xuất. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện và chứng từ kèm theo.

Sản phẩm của tôi bị lỗi, tôi nên làm gì?

Nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật, vui lòng liên hệ trung tâm bảo hành của Tân Á Đại Thành qua số hotline 1800 6668 để được hỗ trợ và hướng dẫn chi tiết.

Làm thế nào để thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng?
  • Để thay đổi địa chỉ giao hàng, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng qua tổng đài 1900 6086 hoặc hotline 24/7: 0986 86 86 85 để được hỗ trợ trước khi đơn hàng được vận chuyển.

  •  
Tôi có thể hủy đơn hàng không? Nếu có, làm thế nào?
  • Bạn có thể hủy đơn hàng nếu sản phẩm chưa được giao. Vui lòng liên hệ tổng đài 1900 6086 hoặc hotline 24/7: 0986 86 86 85 để yêu cầu hủy đơn hàng và được hướng dẫn chi tiết.

Thông tin thanh toán

Tôi có thể thanh toán qua những phương thức nào?
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Bạn thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm.
  • Thanh toán chuyển khoản: 
    Tên tài khoản: CONG TY CO PHAN KIM KHI VA GIA DUNG TAN A DAI THANH
    Số tài khoản: 113645198888
    Ngân hàng: Vietinbank
  • Thanh toán trực tuyến: Qua cổng Alepay trên website.Tân Á Đại Thành
  • Thẻ VISA/MasterCard:
    Thanh toán online qua cổng Alepay – bảo mật, xử lý nhanh.
  • Thẻ ATM nội địa:
    Dành cho khách có Internet Banking, thanh toán trực tuyến thuận tiện.

  • Trả góp qua Alepay (Ngân Lượng):
    Hỗ trợ trả góp bằng thẻ tín dụng qua nhiều ngân hàng đối tác.

Làm gì khi thanh toán không thành công?

Nếu gặp sự cố trong quá trình thanh toán, vui lòng kiểm tra lại thông tin thanh toán hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua tổng đài 1900 6086 hoặc hotline 24/7: 0986 86 86 85 để được hỗ trợ kịp thời.

Chính sách hoàn tiền được áp dụng thế nào?

Trong trường hợp đổi/trả hàng do lỗi từ phía Tân Á Đại Thành, bạn sẽ được hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm bằng tiền mặt khi nhân viên đến thu hồi sản phẩm.

Tân Á Đại Thành
Có hỗ trợ thanh toán trả góp không?
  • Hiện tại, Tân Á Đại Thành hỗ trợ hình thức thanh toán trả góp qua các thẻ cổng thanh toán Ngân lượng. Quý khách có thẻ VISA/MASTER thanh toán trả góp dễ dàng với đơn hàng từ 3 Triệu trở lên.

Hóa đơn VAT sẽ được cung cấp khi nào?
  • Hóa đơn VAT sẽ được cung cấp cùng với sản phẩm khi giao hàng. Nếu không nhận được, vui lòng liên hệ tổng đài 1900 6086 hoặc hotline 24/7: 0986 86 86 85 để được hỗ trợ.